Hos oss på Waynz strävar vi efter att du ska vara nöjd med din köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, erbjuder vi en enkel och transparent retur- och återbetalningsprocess. Läs nedan för att förstå våra villkor och hur du genomfört en retur.
Returvillkor
- Returrätt: Du har rätt att returnera produkter inom 30 dagar från den dag du mottagit beställningen.
- Produkten ska vara i originalskick: Returer accepteras endast för oanvända produkter i originalförpackning med alla etiketter intakta.
- Returkostnad: Vid ångerköp tillkommer en returfraktavgift på 99 SEK, som dras av från återbetalningen.
-
Ej godkända returer: Vi accepterar inte returer för specialbeställda/kundanpassade varor.
Hur Returnerar Du?
-
Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@waynz.se för att påbörja en retur. Ange ditt ordernummer och anledningen till returen.
- Få returfraktetikett: När vi har godkänt returen, kommer vi att skicka en returfraktetikett till dig.
- Förpacka säkert: Lägg produkten i sin originalförpackning och se till att den är ordentligt skyddad inför transport.
- Skicka tillbaka: Följ instruktionerna på returfraktetiketten och lämna in paketet hos din närmaste fraktleverantör.
Återbetalning
- Godkännande av retur: När vi har mottagit och inspekterat din retur, skickar vi en bekräftelse via e-post.
- Återbetalningstid: Återbetalningar behandlas inom 10 – 14 arbetsdagar efter att ha återvänt godkänts.
- Betalningsmetod: Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Byten och Felaktiga Produkter
- Felaktiga eller skadade produkter: Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på info@waynz.se. Vi står för returfrakten och skickar en ersättningsprodukt utan extra kostnad.
- Byte av produkt: Byte är kostnadsfritt, men den nya varan får inte överstiga värdet på den tidigare varan. Om du vill byta till en dyrare vara, vänligen gör en retur och lägg en ny beställning på den produkt du önskar.
Paket som Inte Hämtas Ut
Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tidsram (vanligtvis 14 dagar) och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 350 SEK för hanterings- och fraktkostnader.
Försenade eller Uteblivna Återbetalningar
Om du inte har mottagit din återbetalning inom den angivna tiden, vänligen kontrollera följande:
- Bankkonto: Kontrollera ditt bankkonto, eftersom det kan ta några dagar innan återbetalningen behandlas.
- Betaltjänst: Kontakta din kortgivare eller bank för att säkerställa att de har mottagit återbetalningen.
- Kontakta oss: Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att lösa det.
Kontaktinformation
Har du frågor om vår retur- och återbetalningspolicy? Kontakta oss gärna:
- E-post: info@waynz.se
- Adress: Mellangatan 21, 94133 Piteå
- Öppettider: Måndag - Fredag, 10.00 - 16.00
