Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leverans, betalningar och returer. Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss.
1. Beställning och Produktinformation
Hur kan jag kontrollera om en produkt finns i lager?
Våra produkter uppdateras regelbundet med den senaste lagerstatusen. Om en vara är tillfälligt slut, visas detta tydligt på produktsidan. Har du fler frågor? Hör av dig till oss!
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om din order ännu inte har gått vidare för behandling, kan vi hjälpa dig att ändra eller avbryta den. Skicka oss ett mejl så snart som möjligt.
Hur väljer jag rätt produkt för mina behov?
På varje produktsida finns en detaljerad beskrivning som kan guida dig. Om du behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.
2. Leverans och Frakt
Vad kostar frakten?
- Fri frakt: För beställningar över 499 SEK.
- Fraktavgift: 49 SEK för beställningar under 499 SEK.
Hur lång är leveranstiden?
- Hanteringstid: Upp till 48 timmar innan leveransen påbörjas (exklusive helgdagar).
- Leveranstid: 2–5 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats.
- Total leveranstid: 2–7 arbetsdagar.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, som du kan använda för att följa leveransen. Om du behöver hjälp med att spåra ditt paket, tveka inte att kontakta oss.
Vad sker om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, tillkommer en hanteringsavgift på 350 SEK.
3. Returer och Återbetalningar
Hur gör jag för att returnera en produkt?
För att påbörja en retur, kontakta oss via e-post. Du har möjlighet att begära en retur inom 30 dagar från köpet. Vi skickar en returfraktetikett tillsammans med instruktioner. Notera att returkostnaden är 99 SEK.
Hur länge dröjer en återbetalning?
När vi har tagit emot och godkänt din retur, behandlas återbetalningen inom 10–14 arbetsdagar.
Kan jag byta en produkt?
Om du vill byta en produkt mot en annan, hör av dig till oss inom 30 dagar. Bytet är kostnadsfritt så snart vi har mottagit och godkänt den returnerade varan.
4. Betalning och Säkerhet
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder säkra betalningar via:
- Visa, Mastercard, Maestro, American Express
- Apple Pay
- Klarna (för faktura och delbetalning)
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja, vi använder SSL-kryptering och samarbetar med certifierade betalningsleverantörer.
5. Recensioner och Feedback
Hur skriver jag en recension på en produkt?
Efter att du har köpt en produkt kan du lämna din recension direkt på dess produktsida. Alla recensioner granskas innan de publiceras för att säkerställa att de följer vår policy för recensioner och omdömen.
6. Kontakta Oss
Hur når jag kundtjänst?
- E-post: info@waynz.se
- Öppettider: 10:00–16:00 helgfria vardagar
Vi hoppas att denna FAQ besvarar dina frågor! Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
